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eNet硅谷动力消息:E脉通引发网络营销软件业变革

          作者: 新闻工作室  来源: eNet硅谷动力


  【eNet硅谷动力消息】SaaS软件即服务(SoftwareasaService)是一种新的软件服务模式,它是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,而在21世纪开始兴起的。它通过Internet提供软件,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,用户不用再购买和安装软件,而是直接向厂商租用基于Web的软件。在SaaS模式下,用户也无需对软件进行维护,服务提供商全权管理和维护软件。

  这种在线使用软件的服务越来越受到人们的关注,传统软件供应商、互联网企业、政府机构都纷纷意识到SaaS的广阔前景,并投身到这一产业洪流中来。一条明晰的SaaS产业链逐步形成,势必带来软件产业的一场革命。

  汕大永图公司是这场变革的主动倡导者之一。早在2005年,该公司就组建专门技术团队,致力于SaaS模式的研究和开发,力图将自身数年的网络营销服务经验,融合到一款在线服务软件中。经过两年艰辛研发,终于在2007年初,推出国内首款在线网络营销信息发布软件:E脉通(中文版embtb.com;国际版embtb.net)。该软件采用Web模式,用户只需要登陆到E脉通运营网址,登陆用户名和密码,就可以直接在线操作,进而将自身企业供求信息,发布到数千个BTB商务平台。

  基于B/S结构的E脉通系统的推出,让业界耳目一新!通过在线服务模式,用户只需通过Web浏览器访问即可进行相应操作,而无需安装任何插件或软件,为客户带来了极大的便利!产品一经推出,深受市场欢迎。

  长期以来,国内网络营销信息发布软件均采用下载、安装的模式,使用起来很不方便。很多中小企业用户,或因为电脑装备落后,机器根本无法支撑这些安装软件的运行(非常占用内存,一发布机器就瘫痪);或因为缺乏专业的网络管理人员和必要的电脑知识,无法合理操作界面复杂的软件;或因为业务繁忙,没有时间去使用和发布信息。造成这些软件在购买之后,长期搁置,变成摆设。

  另一方面,作为软件提供商这边,也不得不面对客户各种各样的使用问题,疲于应付。安装软件维护相当困难,很多企业客户碰到机器中毒,系统重装等小问题,都会造成软件无法使用,进而投诉。造成传统网络营销软件厂商的客户服务部门,基本上是在帮客户处理系统故障,很难进行进一步的引导和服务。

  E脉通推出后,很好地解决了这些问题。一方面,在线软件无须安装、升级的特性,使企业用户只要能上网,就能使用E脉通,几乎对用户的硬件装备没有什么大的要求。用户在遇到操作困难的时候,可以直接在线接受培训;在缺乏专业操作人员和工作繁忙的时候,可以授权E脉通客服部代为发布信息;而所有操作记录,都将完善保存在系统中。大大减少了用户使用软件的困难,提高了软件的使用频率和使用质量。

  另一方面,作为E脉通的厂商,拥有随时在线维护和管理软件的便利,汕大永图无须投入大量精力解答客户系统故障等问题,而得以抽出更多精力帮助客户研究软件使用技巧,不断提升软件使用效能。

  做一个简单的比喻,传统C/S结构的安装软件,是在帮企业用户打井,在用户家里,打下一口口井,用户有没有使用这口井,水的质量如何,传统软件服务商基本很难了解和跟进服务。而汕大永图的E脉通,却如自来水公司,给每个客户开通一个水龙头(使用帐号),客户只要一打开水龙头,就可以用到高质量的自来水!

  E脉通,虽然只是SaaS模式的一个很小缩影,但作为网络营销软件行业的一大创新,它提供的标准化、规模化的服务,使越来越多的中小企业,在无须大量投入的情况下,就能够真正体验到网络营销的甜头。笔者断言,随着产品的逐步完善和市场消费意识的提升,E脉通必将在中国网络营销市场大潮中,推波助澜,并日益展现它的动人魅力。

文章来源:http://www.enet.com.cn/article/2007/0827/A20070827796330.shtml

2007/8/28 9:24:00
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